Atgriešanas politika

1. Vispārīgie noteikumi

• Preces atgriešana iespējama 14 dienu laikā no piegādes brīža, kā to paredz patērētāju tiesību aizsardzības likums.

• Atgriešanas iespēja attiecas tikai uz neatvērtām, nelietotām un oriģinālajā iepakojumā esošām precēm.

2. Pasūtījuma atcelšana

• Pasūtījumu nav iespējams atcelt pēc maksājuma veikšanas, jo apstrāde un sagatavošana nosūtīšanai tiek uzsākta nekavējoties.

• Naudas atmaksa tiek piemērota tikai saskaņā ar zemāk aprakstītajiem atgriešanas noteikumiem pēc tam, kad klients ir saņēmis preci.

3. Izmaksas par atgriešanu

• Preces atgriešanas izmaksas (piem., kurjera vai pasta izdevumi) sedz pircējs.

• Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

4. Situācijas, kad atgriešana nav iespējama

• Ja produkts ir atvērts, lietots vai bojāts klienta rīcības dēļ.

• Ja ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas kopš piegādes saņemšanas.

• Īpašie pārtikas produkti (piem., matcha pulveris) higiēnas un drošības apsvērumu dēļ nav atgriežami, ja iepakojums ir atvērts.

5. Naudas atmaksa

• Nauda tiek atmaksāta tikai par atbilstoši atgrieztām precēm (nelietotām, neatvērtām).

• Atmaksa tiek veikta 7–14 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes.

6. Kaitējuma vai brāķa gadījumā

• Ja klients saņem bojātu preci, viņam ir tiesības pieprasīt nomaiņu vai kompensāciju. Šādos gadījumos atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs.